A forma como os consumidores descobrem produtos online está a sofrer uma mudança profunda. O que antes começava numa pesquisa ou num anúncio, hoje começa numa pergunta feita à inteligência artificial (IA). Cada vez mais, decisões de compra nascem dentro de conversas naturais, rápidas e altamente personalizadas.
“As pessoas estão a descobrir produtos em conversas com IA, não apenas através de pesquisas ou anúncios.”
Vanessa Lee, VP de Produto da Shopify
É neste contexto que surge a integração entre o ChatGPT e o Shopify, criado em parceria com a Stripe. Pela primeira vez, marcas e lojas online podem ser descobertas e vender diretamente dentro de uma conversa de IA – sem redirecionamentos, sem fricção e sem interromper o fluxo do utilizador.
A nova porta de entrada para compras: conversas com IA
A integração entre ChatGPT, Shopify e Stripe não é apenas mais uma novidade tecnológica. É um passo decisivo rumo a um novo paradigma: o comércio conversacional.
Quando um utilizador pergunta ao ChatGPT algo como: “qual o melhor hidratante para pele seca?” ou “preciso de ideias de presentes até 40 euros”, a própria conversa passa a ser o motor de busca. O utilizador já não precisa de:
- abrir dezenas de separadores,
- comparar preços manualmente,
- ou navegar entre várias lojas.
A IA apresenta produtos relevantes, com informação atualizada sobre preço, stock e variantes – tudo integrado diretamente a partir dos dados das lojas online. Estas recomendações são orgânicas, não patrocinadas e classificadas por relevância, o que reforça a confiança do consumidor e mantém a experiência limpa e imparcial.
Como funciona o Instant Checkout?
Descobrir o produto certo é apenas o primeiro passo! Até agora, o processo continuava fora da conversa: abrir o site da loja, navegar, adicionar ao carrinho, preencher dados de pagamento…cada clique podia significar uma possibilidade de abandono por parte do cliente pelas etapas que tinha que passar.
É aqui que entra o Instant Checkout. Esta funcionalidade permite que o utilizador finalize a compra diretamente na conversa com a IA, sem redirecionamentos nem interrupções. Como vimos, pode nascer da simples pergunta ao ChatGPT: “qual o melhor hidratante para pele seca?. Mas atenção, nem todos os produtos apresentados podem ser comprados imediatamente. Apenas os produtos compatíveis com o Instant Checkout permitem que a compra seja concluída dentro da conversa.
O que significa ser “compatível com o Instant Checkout”?
Um produto é considerado compatível quando reúne três condições principais:
- A loja está conectada ao ChatGPT através da Shopify e do Protocolo de Comércio Agêntico, garantindo que o sistema consegue aceder em tempo real a preços, stock, variantes e imagens.
- O produto está configurado corretamente:
- Informação completa sobre o produto: título, descrição, preço, stock disponível e imagens.
- Variantes claras (como tamanho, cor ou modelo) para que a IA possa apresentar todas as opções corretamente.
- O vendedor tem os pagamentos configurados via Stripe ou outro processador compatível com o protocolo.
Além disso, o vendedor mantém controlo total: decide quais produtos estão disponíveis para Instant Checkout e quais exigem redirecionamento para a loja online.
Mais do que uma tendência, uma mudança estrutural
A IA deixou de ser uma ferramenta acessória e tornou-se um ponto de contacto central entre marcas e consumidores. Ao permitir que a compra seja concluída no momento da descoberta, o comércio conversacional reduz drasticamente:
- a taxa de abandono do carrinho,
- tempo de decisão,
- perda de interesse,
- dispersão para concorrentes.
Para uma marca, isto representa uma nova vantagem competitiva, especialmente num mercado saturado, onde todos lutam pelo mesmo clique.
Como resume Vanessa Lee, VP de Produto da Shopify:
“O nosso objetivo é garantir que os lojistas prosperem na era do comércio agêntico.”
E é isso que esta integração oferece: visibilidade, acessibilidade e conversão, no exato momento em que o utilizador expressa intenção de compra.
