O futuro do comércio eletrónico está cada vez mais personalizado — e a Amazon acaba de dar mais um passo nessa direção com o lançamento de “Interests”, uma nova funcionalidade alimentada por inteligência artificial (IA). Lançada inicialmente para um grupo restrito de utilizadores nos Estados Unidos, esta ferramenta promete transformar a forma como descobrimos e interagimos com produtos online.
Mas o que é o Amazon Interests?
O Interests funciona como um assistente pessoal de compras, oferecendo uma experiência inovadora que utiliza modelos de linguagem avançados (LLMs) para analisar os interesses, preferências e orçamentos dos utilizadores. Com base nessas informações, a ferramenta monitoriza continuamente o vasto catálogo da Amazon em busca de produtos relevantes, antecipando o que o utilizador poderá vir a desejar.
Ao contrário das tradicionais pesquisas por palavras-chave, o Interests permite que o utilizador descreva de forma natural o que está à procura — por exemplo, “kits de construção e acessórios para entusiastas de engenharia” ou “ferramentas de extração de café para apreciadores exigentes” — e a inteligência artificial trata de encontrar as melhores opções disponíveis.
A proposta é simples, mas poderosa: eliminar a necessidade de pesquisar manualmente por novos produtos todos os dias que se alinham com os nossos interesses. Em vez disso, a Amazon passa a procurar por nós, notificando-nos sempre que surgem novos lançamentos, artigos reabastecidos ou promoções imperdíveis que correspondem ao nosso perfil.
O que muda para o marketing digital?
Para os profissionais de marketing, o Interests representa uma evolução significativa no funil de descoberta de produtos. O foco deixa de estar apenas nas pesquisas ou nos anúncios — agora, a descoberta de produtos torna-se proativa e personalizada, com base nos interesses declarados pelos utilizadores. Com esta inovação, a Amazon antecipa as necessidades e os desejos dos consumidores, apresentando-lhes sugestões altamente relevantes e feitas à medida. Este processo não só aumenta a relevância das ofertas, como também eleva as probabilidades de conversão, pois a experiência de compra acaba por ser ainda mais alinhada com as expectativas dos seus consumidores.
Se esta abordagem for bem-sucedida, poderá redefinir o papel do consumidor no e-commerce: de agente ativo da procura de produtos para recetor passivo de sugestões hipercustomizadas. Para as marcas, isto significa a abertura de um novo canal de visibilidade — onde a otimização para motores de busca cede lugar à otimização para modelos de linguagem.
Contudo, esta mudança também levanta questões sobre o equilíbrio entre conveniência e autonomia na escolha dos consumidores. Estaremos a confiar cada vez mais na inteligência artificial para decidir o que comprar?
Com o Interests, a Amazon reforça a sua aposta numa experiência de compra mais fluída, inteligente e centrada no utilizador. A personalização não é apenas mais uma tendência, é a nova norma. E a inteligência artificial é o motor que está a torná-la realidade. Para as marcas e profissionais de marketing, isto é uma chamada de atenção ou melhor de adaptação.
Este artigo foi inspirado nas informações partilhadas pela Amazon, em “Amazon’s AI-powered ‘Interests’ feature automatically finds new products that match your passions and hobbies.”
