Atualmente, as redes sociais na estratégia digital são essenciais. Estão totalmente enraizadas na nossa sociedade, sendo cada vez mais um importante canal para empresas e marcas. São uma ferramenta que permite a interação em tempo real, fornecer conteúdo relevante, expor o trabalho e criar relações. Conheça, neste artigo, a importância das redes sociais na estratégia digital.
Uma vez que vivemos num mundo cada vez mais digital verifica-se a crescente importância da chamada experiência do consumidor. A relação que uma marca cria com o consumidor é tão importante como o serviço ou produto oferecido. Por isso mesmo é que uma presença online consistente e estratégica digital constitui um elemento fundamental para o posicionamento de uma marca e geração de negócio.
Comportamento dos portugueses nas redes sociais
Segundo o estudo “Os Portugueses e as Redes Sociais 2023”, conduzido pela Marktest, 1 em cada 3 utilizadores que recordam ter visto publicidade nas redes sociais costuma clicar nos anúncios.
De acordo com o relatório Digital 2024 da DataReportal, Portugal tinha 7,43 milhões de utilizadores de redes sociais em Janeiro de 2024, o que equivale a 72,6 por cento da população total.
Segundo o mesmo estudo, o Facebook tinha 5,95 milhões de utilizadores em Portugal no início de 2024.
São várias as razões para incluir as redes sociais na estratégia digital.
Vantagens das redes sociais na estratégia digital
1. Facilidade em produzir e divulgar conteúdo
A produção e distribuição de conteúdo relevante e envolvente é simplificada nas redes sociais, possibilitando às marcas partilhar atualizações e novidades com rapidez.
2. Forte interação com o público
As redes sociais oferecem múltiplas oportunidades para interação com o público, seja por meio de comentários, mensagens privadas ou passatempos, permitindo que as marcas entendam as necessidades e preferências dos seus clientes.
3. Criação de anúncios adaptados ao público-alvo pretendido
As plataformas de redes sociais oferecem opções para criação de anúncios altamente segmentados, permitindo que as empresas atinjam públicos-alvo específicos com precisão.
4. Uso livre das plataformas, sem custo associado
Embora haja custos associados à publicidade paga, o uso básico das plataformas de redes sociais é gratuito, permitindo que empresas de todas as dimensões tenham uma presença online.
5. Notoriedade da marca
As redes sociais oferecem às marcas uma vitrine para divulgar a sua identidade, valores e produtos, aumentando a visibilidade e a consciência da marca entre os consumidores.
6. Fidelização de clientes
A interação contínua com os clientes nas redes sociais pode levar à fidelização, pois as marcas que respondem rapidamente às perguntas e preocupações dos consumidores tendem a ganhar a confiança e a lealdade do público.
7. Aumento das vendas
Uma estratégia de redes sociais bem executada pode contribuir para o aumento das vendas, direcionando o tráfego para o site ou loja online e promovendo ofertas e descontos exclusivos para seguidores.
Se ainda não está presente nas redes sociais ou não tem esta ferramenta incluída na sua estratégia digital, está na altura de desenvolver uma estratégia otimizada para interagir em várias frentes e conseguir a atenção do público-alvo.
