A página de erro 404 é um aviso do servidor que indica que a URL solicitada já não está disponível, não existe ou simplesmente não foi encontrada.
Esta página aparece, maioritariamente, em três cenários:
- Quando uma página que o website já teve anteriormente, foi eliminada.
- Quando há mudança do link da página de um website sem se efetuar o redirecionamento adequado.
- Quando o utilizador digita uma URL e se engana a escrever.
Para evitar as páginas de erro 404, deve efetuar uma análise no Google Search Console para garantir que todos os links atualmente inexistentes no seu website sejam redirecionados. Mesmo assim, ainda existe a possibilidade de essas páginas aparecerem pelos motivos já mencionados, por isso deve também fazer os possíveis para que o utilizador não se sinta perdido ao deparar-se com uma páginas destas. Pode e deve configurar o aspeto da sua página de erro 404, de forma a encaminhar os utilizadores para as novas páginas ou para a homepage do seu website.
Todos os websites estão sujeitos a estas páginas, mas aqueles que usam URLs pouco amigáveis, ou seja, mais suscetíveis a erros de digitação, ou que estão a ser renovados são os que mais enfrentam este problema.
Para termos noção da importância de personalizar uma página de erro 404, basta pensarmos no impacto que estas páginas têm na taxa de rejeição de um website, caso os utilizadores acedam constantemente páginas que, na verdade, são inacessíveis. Este tipo de comportamento é comunicado ao algoritmo do Google e o seu website começa a perder posições nos resultados de pesquisa orgânicos.
Como melhorar a página de erro 404?
Destacamos alguns aspetos cruciais a ter em conta na otimização de uma página de erro 404:
- layout: que seja agradável, de modo a transmitir que não se trata de nenhum problema grave;
- links para as principais secções do site: página inicial, página de suporte, página sobre, entre outras;
- caixa de pesquisa: para que o utilizador digite algumas palavras-chave e encontre mais facilmente um conteúdo correspondente às mesmas no seu website;
- oportunidade de colaboração: disponibilize um botão que permita ao utilizador entrar em contacto consigo avisando de que determinada página não está acessível.
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